Política de devoluciones

Desde elobely nos encargaremos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro. Sin embargo, dado que la impresión de los productos de la tienda de elobely.com se realiza bajo demanda, no reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador o por error en la talla elegida, de acuerdo con con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, según el cuál el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

  1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
  2. productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene

Por lo tanto, elobely se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio y le aconsejamos que, antes de realizar su pedido, lea atentamente las medidas y características de cada producto que aparecen detalladas en la tienda.

Cualquier reclamación por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. 

En caso de querer devolver algún producto póngase en contacto con nosotros en el email hello@elobely.com. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte serán cubiertas por nosotros. 

La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en función del centro desde el cual se haya gestionado el paquete

Si usted proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costes de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

Los envíos que no se reclamen se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del coste de un reenvío (si corresponde).